Chính sách thanh toán

Nhằm đem đến những trải nghiệm tuyệt vời hơn nữa khi mua sắm và sử dụng các dịch vụ tại DVHDecor. Chúng tôi đã triển khai chính sách thanh toán tối ưu và linh hoạt. Thông tin chi tiết về chính sách thanh toán tại đơn vị như sau:

1. Thanh toán trực tiếp

Hình thức thanh toán trực tiếp được áp dụng khi khách hàng mua sắm. Và sử dụng dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng Vixfurniture. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng Visa/Mastercard (cà thẻ, chuyển khoản), quét mã QR, ví điện tử,.. tùy theo nhu cầu sử dụng.

Toàn bộ quy trình sẽ được nhân viên xử lý chính, hiệu quả và nhanh chóng. Tuyệt đối không làm mất nhiều thời gian của khách hàng. Đối với các hình thức thanh toán trực tuyến, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn PCI-DSS. Nên khách hàng có thể yên tâm lựa chọn.

2. Thanh toán khi nhận hàng

Đối với khách hàng mua các sản phẩm nội thất từ DVHDecor và mong muốn nhận hàng tại nhà. Đơn vị áp dụng chính sách thanh toán khi nhận hàng. Hình thức thanh toán vẫn đa dạng từ để tiện lợi hơn cho người dùng. Cụ thể, chúng tôi thực hiện giao hàng cho tất cả các sản phẩm nội thất ở địa bàn cả nước theo nhu cầu của khách hàng.

• Đối với các đơn hàng trên 5.000.000 VNĐ, khách hàng cần đặt cọc bằng bằng mặt hoặc chuyển khoản trước. Sau khi sản phẩm được giao tận nơi và kiểm tra chất lượng. Khách hàng sẽ tiến hành thanh toán số tiền còn lại và nhận hàng.
• Với các đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ, khách hàng không cần đặt cọc trước. Toàn bộ chi phí sẽ được thanh toán sau khi hoàn tất đơn hàng tại địa chỉ được cung cấp.
• Trường hợp khách hàng mua sản phẩm để gửi tặng đến những người khác. Thì cần thanh toán đơn hàng trước khi đơn vị tiến hành giao cho người nhận mong muốn.

3. Những lưu ý

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo chính sách thanh toán tối ưu và linh hoạt. Khách hàng cần lưu tâm một vài vấn đề nhỏ sau đây:

• Khách hàng vui lòng giữ lại các hóa đơn/biên lai nhằm đối chiếu trong các trường hợp cần thiết.
• Khi thanh toán trực tiếp, nếu có bất kỳ sai sót nào, khách hàng hãy báo hay cho nhân viên thu nhân cũng như bộ phận chăm sóc khách hàng. Để chúng tôi tiến hành xử lý để đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng.
• Đối với trường hợp thanh toán khi nhận hàng. Nếu phát hiện sai sót về mẫu mã, chủng loại, số lượng, màu sắc,… Đối với đơn hàng được giao, khách hàng cần nói rõ với người giao hàng. Đồng thời liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết nhanh nhất.
• Các sai sót trong quá trình thanh toán qua hình thức chuyển khoản xuất phát từ nguyên nhân chủ quan. Khách hàng cần chủ động liên hệ với ngân hàng để xử lý ổn thỏa.

 

Với đội ngũ nhân viên giàu chuyên môn, nhiều kinh nghiệm cùng thái độ làm việc tận tâm. Sẽ hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm – dịch vụ của DVHDecor. Trường hợp hy hữu xảy ra những sai sót, chúng tôi chân thành xin lỗi và sẽ tiến hành khắc phục nhanh nhất có thể vì lợi ích khách hàng. Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn DVHDecor!